L’approche commerciale et le marketing ont changé. Parmi les mots maîtres d’aujourd’hui, on retrouve le cross-média et le marketing personnalisé avec données variables, qui plus que jamais veulent se voir approchés par des médias tant imprimés que numériques.

La gestion de courrier englobe une série d’activités plus ou moins complexes et chronophages, telles que la collecte, l’ouverture, l’identification, la distribution, la rédaction, l’impression, la signature, l’expédition, et enfin l’archivage.